Что делать если затопили соседи? Пошаговая инструкция.

Шаг 1. Отключите электричество

Отключить электричество в затопленном помещении через электрощит, даже если вода не касается проводки, так как отсыревшие материалы могут проводить электричество и вызывать короткие замыкания

Шаг 2: сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям и проинформируйте их о произошедшем. Если причиной протечки является сорванный кран или повреждённая труба, они смогут самостоятельно устранить проблему, перекрыв воду в своей квартире.

Шаг 3 Вызвать аварийную диспетчерскую службу

Аварийные службы могут перекрыть воду во всём подъезде, если перекрытие стояков в вашей и соседней квартирах не помогает или если соседей сверху нет дома или они не открывают дверь.

Телефон единой диспетчерской службы: +7 (495) 539-53-53

Шаг 4 Составление акта о заливе квартиры.

Аварийная служба занимается исключительно устранением аварийной ситуации, акта о заливе квартиры составляют сотрудники управляющей компании. Вам необходимо повторно позвонить в единую диспетчерскую службу или в вашу управляющую компанию и сообщить о необходимости составления акта о заливе квартиры. В акте указываются площадь, и размеры залитых поверхностей в квартире. Если вы не согласны с содержимым акта, вы можете сделать соответствующие пометки, прежде чем его подписать.

Образец: Акта управляющей компании

!!! Как правило в акте о заливе не указывается пострадавшая при заливе мебель, а также конкретные причины залива, а в случае если виновником залива является управляющая компания имеют место случаи умышленного уменьшения объема описываемых повреждений. Если объем ущерба значителен рекомендуем воспользоваться услугами независимой оценки, а также установлением причины залива

В случае если вы будете составлять акт о заливе без привлечения специалистов рекомендуем вести видеофиксацию работы сотрудников управляющей компании, а также последствий затопления квартиры.

Шаг 5 Проведение независимой оценки ущерба

До обращения в судебные инстанции попытайтесь договориться с виновником. Если диалога не получается, ваш спор разрешит суд. Чтобы конкретизировать сумму ущерба, вам потребуется экспертная оценка. В случае если вы назначаете выезд оценщика не на момент составления акта о заливе сотрудниками управляющей компании вам необходимо отправить виновной стороне телеграмму о времени проведения экспертизы.

Сотрудники нашей компании проведут осмотр помещения и составят акт осмотра в котором укажут абсолютно все повреждения внутренней отделке, а также всю пострадавшую мебель и технику. После чего составляют отчёт об оценке соответствующий Федеральному закону об оценочной деятельности, а также федеральным стандартам оценки.

!!! Если вы начнете ремонт до проведения независимой оценки имея на руках только акт о заливе и фотографии шансы на взыскание ущерба значительно уменьшатся, поскольку мы не сможем зафиксировать повреждения и составить акт об осмотре.

!!! Итоговым документом после оценки ущерба может быть только отчет об оценке составленный оценщиком, любые другие документы (сметы, заключения специалиста и тд) составленные строительными экспертами сметчиками и тд не имеют юридической силы

Что делать если затопили соседи? Пошаговая инструкция.

Шаг 6 Взыскание ущерба через суд

Направьте досудебную претензию.

Если виновная сторона управляющая организация, вы обязаны соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Пропустив данный этап, суд оставит ваше заявление без рассмотрения.

Если виновник собственник квартиры, законодательно нет обязанности о направлении досудебной претензии. При этом если не направить досудебную претензию, согласно сложившейся практике, также есть риск, что ваше заявление оставят без рассмотрения.

В претензии необходимо указать дату и время происшествия, описать повреждения, свои требования и сроки их исполнения. Также необходимо приложить копии документов, таких как акт о заливе и отчёт оценщика, документ, подтверждающий право собственности. Претензию следует отправить заказным письмом с описью с уведомлением о вручении.

С момента получения досудебной претензии Вам необходимо подождать 10 рабочих дней, и если ответа не последует, вы можете направлять исковое заявление в суд.

Обращение в суд

Если договориться мирно не получилось необходимо составить исковое заявление с приложением следующих документов:

• Копия акта о заливе, составленного управляющей компанией;
• Отчет об оценке
• Чеки подтверждающие оплату услуг оценочной организации, а также юристов.
• Документами, подтверждающими права собственности на квартиру (Свидетельство праве о собственности, выписка из егрн)

Если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, заявление подаётся в мировой суд.

Если сумма больше, то иск направляется в районный суд. Иск подается по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба, связанного с затоплением недвижимости, необходимо оплатить государственную пошлину, размер которой зависит от цены иска.

Время рассмотрения дела в суде может варьироваться в зависимости от загруженности суда, сроков проведения судебной экспертизы и инстанции, в которой рассматривается дело. В среднем рассмотрение дела занимает от3х до 6 месяцев

При обращении в суд с иском о возмещении ущерба вы можете дополнительно взыскать с виновника залива все судебные издержки и убытки, связанные с наймом другого жилья.

Исполнительное производство

После получения исполнительного листа от суда (если будет принято положительное решение по вашему делу) вы сможете требовать возмещения расходов на ремонт от виновника. Если он откажется выплачивать компенсацию, вы можете передать исполнительный лист судебным приставам для содействия в принудительном взыскании средств.